Гаранция, връщане, сервиз
РАБОТЕН ПРОЦЕС ПО ВРЕМЕ НА ИЗВЪНРЕДНОТО ПОЛОЖЕНИЕ В СТРАНАТА
Сервизните ни центрове в Пловдив и София ще продължат работа, за да осигурят изправност на вашите уреди.
Молим, ако ви се налага да използвате наш сервиз първо се свържете по телефона. Ще говорите директно с техническо лице.
Ако искате да занесете продукт до сервиза - моля използвайте куриерска фирма, а не идвайте на адреса на сервиза с оглед да минимизираме физически контакт.
Моля пазете себе си, здравето си и това на околните.
Не посещавайте лично наш сервиз, а използвайте куриерските фирми.
Гаранция
Продуктите AGU са с гаранция 24 месеца. Гаранцията не покрива консумативите.
При всеки закупен от сайта ни продукт, имате право на връщане в 14-дневен срок от датата на покупка и възстановяване на неговата парична стойност или замяната му с нов такъв.
Продуктите със специфична употреба - инхалатори и аспиратори не могат да бъдат върнат поради хигиенни причини.
Продукти от секция Хранене на AGU Baby - Happi Shaker, Octopy, Bubbly и други могат да бъдат върнати в 14-дневен срок, само ако не са използвани. Изключение правят уреди, които са дефектни или имат доказан технически проблем, които се третират като гаранционни и за проблем с такива се обръщайте към сервизите ни.
В случай на техническа неизправност, продуктът може да бъде заменен след щателна проверка от наш инженерен техник.
При връщане на продукт, който е използван, може да ви бъде удържана паричната стойност на неговите консумативи. Това ще ви бъде съобщено след получаване на върната стока в нашия офис.
Това право може да бъде отказано, ако уредът не е в състоянието, в което сте го получили (вкл. опаковката) или не сте съхранили касовата бележка.
Разходите за доставка на върнат продукт се поемат от купувача.
Употреба
Преди да започнете да използвате уреда, прочетете внимателно инструкциите за сглобяване (ако има такова) и правилния начин на употреба на уреда.
Запознайте се подробно с инструкциите за неговата експлоатация, които могат да се намерят както приложени в опаковата му, така и на сайта ни.
Обърнете специално внимание на начина почистване и поддръжка.
Връзка с нас
При възникнали въпроси може да се свържете с нас на имейл (info@agu-baby.bg), по телефона (0897070171) или на facebook страницата ни.
Сервиз
При възникване на казус с уреда – може да се обърнете към нашия сервиз на телефон 0894415157.
Уредът може да се изпрати към сервиза, за извършване на сервизна дейност.
Моля, когато пращате уреда, не забравяйте да добавите гаранционната карта, за да се впише сервизната дейност, която му е извършена.
Уреди, изпратени без гаранционни документи, не могат да бъдат обслужвани.
Установеният от закона срок за сервизиране на уред, е 30 дни от постъпването му. Ние се стараем да го поправим и върнем в най-бърз срок.
Ако уредът не е закупен от нашия сайт, но искате да използвате гаранционния сервиз, може да го изпратите към сервизите, посочени в документите, приложени в опаковката.
Този текст е съставен съгласно ЗЗП и по-специално чл. 112-115.
Сервиз Пловдив
Рилон Център
Бул. Константин Величков 2
вход откъм двора
(Бивш спешен медицински център)
0894415157
Понеделник - петък: 08:30 - 17:30ч.
Сервиз София
ул. Акад. Никола Обрешков 3а0894 415162
Понеделник - петък: 09:00 - 17:30ч.